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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL中英对照论文：理论与实践指南【54836】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
如何选择基于ITIL的管理工具【99596】

2018-06-25

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中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新...【92920】

2025-08-30

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中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新功能。最值得一提的是他们的智能客服系统，7×24小时在线解答...
流程的定义【23708】

2018-06-11

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流程管理要让谁满意？【20623】

2018-08-23

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行业动态

我国正式发放5G商用牌照【27970】

2018-12-25

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重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
IT维护对企业竞争力的影响【94433】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【85276】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【20887】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【50184】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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