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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务流程优化探析【84947】

2022-05-20

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所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
从入门到精通【92566】

2025-08-20

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工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维的核心工具，它就像企业的"神经系统"，将各类服务请求有序传递...
ServiceHot IT服务商运维管理（运营管理）解决方案【70505】

2018-04-05

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ITIL核心流程【57175】

2018-05-10

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如何看待ITSM个性化需求？【34122】

2017-09-14

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行业动态

ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【30599】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
华为的选择——ServiceHot ITSM【99265】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【20314】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
人工智能与教育大数据峰会·2019【92593】

2018-11-19

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互联网的魅力！
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【73616】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。

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