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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【48621】

2018-01-04

来源：Servicehot
ITSM运维平台——问题模块【52829】

2017-10-29

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ITIL与DevOps【99413】

2023-04-18

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TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...
ITIL初学者入门指南：从零开始掌握IT服务管理ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知ITIL认证对于IT从业者的重要性。本文将用最通俗易懂的方式，带您快速入门ITIL知识体系。【50114】

2025-08-27

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ITIL 4与ITILV3的本质区别是什么?ITIL 4最大的变革是从流程导向转向价值导向。V3强调26个流程，而ITI...
选择合适ITIL管理工具提高IT服务水平【60783】

2017-10-18

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【26859】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
华为的选择——ServiceHot ITSM【26144】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【22957】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【30527】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【86973】

2017-04-27

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1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...

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