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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业ITSS运维解决方案【69795】

2018-02-16

来源：Servicehot
ServiceHot 企业数据中心运维管理（运营管理）解决方案【69818】

2018-04-08

来源：Servicehot
ITIL4事件管理实践【19379】

2022-01-10

来源：Servicehot

ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...
工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和...【90110】

2025-04-10

来源：Servicehot

工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和跟踪服务请求或问题的电子单据。想象一下，当你在工作中遇到电脑...
ServiceHot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【13561】

2017-05-24

来源：Servicehot

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行业动态

使用ITIL，思想先行【12045】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【79326】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【19620】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
自动化运维的5大好处【83629】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【76732】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。

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