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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

配置服务目录【13509】

2018-01-17

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ITSS组成要素、实施好处【81670】

2023-06-02

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“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...
Servicehot 是开源还是闭源？ITSM 2.0 与 ITSOM 适合谁选？【15809】

2025-09-05

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宿迁IT运维管理服务怎么选？人才培养路径有何区别？【47387】

2025-08-19

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选IT运维管理服务或人才培养机构，先看是否对接企业级ITSM平台和真实项目，再看认证体系与就业保障，Servicehot...
Servicehot ITSM 第91周迭代公告及更新日志【26026】

2017-06-03

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【51631】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【71656】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【66731】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【38397】

2018-11-11

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金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【11330】

2017-04-23

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云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...

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