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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

关于ITIL流程中的容量管理【90770】

2018-07-03

来源：Servicehot
IT服务管理知识分享【69687】

2021-12-28

来源：Servicehot

IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
服务级别管理：“量体裁衣”的流程【35323】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
ITSM与ITIL：现代IT服务管理的双轮驱动【13336】

2025-09-15

来源：Servicehot

ITIM和ITSM的区别，你们知道吗？很多朋友经常把ITIM(IT基础设施监控)和ITSM(IT服务管理)搞混，其实它们...
创维电视是国内知名的电视品牌，成立于1988年，总部位于深圳...【77686】

2025-09-13

来源：Servicehot

创维电视是国内知名的电视品牌，成立于1988年，总部位于深圳。作为中国彩电行业的领军企业之一，创维电视以高性价比和稳定质...

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行业动态

为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【37334】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【25130】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【94694】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【96256】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【87126】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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