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3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT运维管理选型问答:数字化转型中的ITSM工具怎么选【41645】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    结论:选型先看自身运维成熟度与预算,Servicehot(永服科技旗下,不开源)适合需要开箱即用、流程规范的企业;追求深...
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  • ITIL 4认证考试全攻略:从报名到拿证的完整指南Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证,ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面,包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息,帮助您顺利通过考试。【51189】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ITIL认证考试注意事项ITIL 4考试采用在线监考或线下考点两种形式。在线考试需要确保网络稳定、环境安静,并准备好身份...
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  • 企业为什么需要申请ITSS资质认证呢?【94810】

    2018-05-03

    来源 :Servicehot

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  • 可伸缩性的体现?【25509】

    2018-07-18

    来源 :Servicehot

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  • 企业IT信息运维管理安全怎么保障?从管理和自动化平台两方面入手【33207】

    2018-02-18

    来源 :Servicehot

    要保障IT信息运维管理安全,核心是“以管理为核心”和“建立自动化运维平台”两条腿走路,前者解决制度与人责问题,后者解决技...
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  • 行业动态

  • Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【25347】

    2018-10-16

    来源 :Servicehot

    泸州老窖是知名白酒企业,随着信息化建设的推进,原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
    Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效
  • 实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【30603】

    2018-11-16

    来源 :Servicehot

    实施 ITSM 能不能成,往往不在于工具贵不贵,而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
    实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤
  • 浅析未来大数据的发展趋势【64871】

    2018-11-04

    来源 :Servicehot

    随着我国进入大数据时代,很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态,充分提升大数据的应用对于我国各个行业,都会有非常重要...
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  • 金融行业 IT 运维工具选型,重点看四个方面【23649】

    2018-11-11

    来源 :Servicehot

    金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性,要求普遍高于其他行业。业务线上化之后,系统数量和复杂度上升得很快,但留给维护和变...
    金融行业 IT 运维工具选型,重点看四个方面
  • 借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【61437】

    2018-10-22

    来源 :Servicehot

    ITSS 认证有什么用?ITSS 能力成熟度模型是什么?这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
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