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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

带注册功能的工单系统怎么选？看这三点就够了【42227】

2025-09-04

来源：Servicehot

带注册功能的工单系统，适合需要让外部客户或内部员工自助提交请求、并跟踪处理进度的企业；选型时重点考察注册流程、安全性和渠...
IT运维管理如何达到效率最大化【92553】

2018-04-22

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多客、装修接单平台、云客手机、应用宝，IT 运维怎么选？【93866】

2025-09-14

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直接结论：这些工具各有明确适用场景，没有通吃型产品；选型核心是先明确你是要管客服、管工人、管销售，还是管手机应用，再匹配...
什么是 ITIL【39418】

2018-07-07

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
企业流程、IT、质量与运营：怎么理解它们的关系，才不会建错流程？【61004】

2018-08-31

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结论：流程、IT、质量、运营都围绕一个原点——客观存在的业务流；业务流从客户到客户，流程是对它的描述，IT固化流程，质量...

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行业动态

Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【61851】

2018-09-26

来源：Servicehot

信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【28270】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【61223】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【35131】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
自动化运维的5大好处【13884】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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