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3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 企业IT规划的思考【80405】

    2023-09-07

    来源 :Servicehot

    随着信息化程度的不断加深,企业越来越需要IT策划来提高管理策略能力,提高竞争优势。企业的认知水平有限,在进行信息化投资时...
    企业IT规划的思考
  • ITIL知识库管理步骤:提升IT服务效率的关键实践【32235】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    ITIL知识库管理15个关键步骤:从构建到优化的完整指南在当今数字化时代,IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支...
    ITIL知识库管理步骤:提升IT服务效率的关键实践
  • ServiceHot作为ITSM领域的创新者,很高兴看到合作...【74498】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    ServiceHot作为ITSM领域的创新者,很高兴看到合作伙伴班牛在电商服务领域的突破。班牛凭借其创新的智能工单系统,...
    ServiceHot作为ITSM领域的创新者,很高兴看到合作...
  • 人工智能助力IT服务管理【56250】

    2017-07-22

    来源 :Servicehot

    人工智能或者机器智能将很快会创造出一种前所未有的现象。其发展速度是迅速的、戏剧性的、非常真实的,正如特斯拉公司创始人埃隆...
    人工智能助力IT服务管理
  • 从投诉到查询一站式解决ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在吉林省,无论是企业还是个人用户,都可能遇到需要投诉或查询服务的情况。本文将详细介绍吉林省常见的工单系统使用方式,包括教育机构查询、通信服务投诉等实用信息。【45898】

    2025-08-26

    来源 :Servicehot

    我是吉林省用户怎么打中国移动投诉电话作为吉林省的中国移动用户,如果您遇到服务问题需要投诉,可以通过以下几种方式:1. 直...
    从投诉到查询一站式解决ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在吉林省,无论是企业还是个人用户,都可能遇到需要投诉或查询服务的情况。本文将详细介绍吉林省常见的工单系统使用方式,包括教育机构查询、通信服务投诉等实用信息。

  • 行业动态

  • 保险金融行业数字化之路,ServiceHot 为其逢山开路【84082】

    2018-12-29

    来源 :Servicehot

    ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队,展开分析,管中窥豹,从而了解整个运维行业...
    保险金融行业数字化之路,ServiceHot 为其逢山开路
  • 亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点【89764】

    2018-12-14

    来源 :Servicehot

    ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请,同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点
  • IT维护对企业竞争力的影响 【14980】

    2018-11-09

    来源 :Servicehot

    关于信息技术服务管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
    IT维护对企业竞争力的影响
  • ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【35238】

    2018-11-16

    来源 :Servicehot

    其实选择优质的软件厂商,比掌握方法更靠谱。
    ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤
  • ServiceHot|高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【78154】

    2018-09-20

    来源 :Servicehot

    你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司,而这些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot|高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征
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