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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【33903】

2017-08-23

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从需求角度看IT运维软件优缺点【37753】

2018-02-21

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服务级别管理在IT运维管理中的应用【72953】

2018-08-29

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为什么您的企业需要ITSM？【61551】

2018-04-01

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与短信平台对接【20610】

2018-01-16

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行业动态

ServiceHot——IT服务管理解决方案【69322】

2018-10-02

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随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【51917】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
有效服务台管理的5个关键度量指标【40680】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【30102】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ITSS是什么？【82619】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...

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