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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM三大要素【56093】

2018-05-23

来源：Servicehot
企业ITSM系统应如何选择？【36853】

2018-04-24

来源：Servicehot
Servicehot 系统亮点【16920】

2018-07-19

来源：Servicehot
项目管理【18139】

2018-01-28

来源：Servicehot
ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【56801】

2018-06-15

来源：Servicehot

这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【50085】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【83051】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【91670】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【29451】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ITIL4的设计框架浅析【34586】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...

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