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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

成功实施ITIL的十大建议【82693】

2023-08-17

来源：Servicehot

如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改...
流程管理—企业经营不容忽视的一个细节【89337】

2018-09-01

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流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【74780】

2018-01-24

来源：Servicehot
ITIL分级：从基础到卓越的IT服务管理进阶之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架就像一本【40337】

2025-09-01

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帮助台与服务台有何区别,你知道吗?很多刚接触ITIL的朋友都会混淆帮助台(Help Desk)和服务台(Service ...
ITIL ExpertOSA：ServiceHot引领ITSM 2.0时代的智能运维革命【46303】

2025-08-27

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引言在数字化转型浪潮下，企业IT运维管理正经历着前所未有的变革。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营...

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行业动态

什么是ITSM？这次你一定能懂！【69519】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【76615】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
浅析未来大数据的发展趋势【72044】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
什么是ITIL？什么是ITSM?【73378】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
华为的选择——ServiceHot ITSM【75421】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！

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