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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【55833】

2018-08-17

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ITIL的基本概念了解【68894】

2022-06-22

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ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的缩写，即：信息技术管理经...
ITIL流程【27366】

2017-12-02

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服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...
ITSM知识库管理应从哪些方面着手【10582】

2018-05-04

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如果您在小米退货过程中不小心写错了售后工单号，不用太担心。作...【90558】

2025-05-21

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如果您在小米退货过程中不小心写错了售后工单号，不用太担心。作为IT运维专家，我建议您立即联系小米客服400-100-56...

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行业动态

ITSM实施方法论,ITIL体系落地【97441】

2018-09-19

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2018-09-24

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IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【46957】

2018-11-24

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什么是工单系统【87940】

2017-04-25

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2018-11-29

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