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服务支持
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IT运维管理体系的建立及优势【37531】
2023-04-19
来源 ：Servicehot
建立IT运维管理体系，需要制定完善的运维管理制度、使用运维监控及管理工具、设立运维服务台，通过服务台把制度、工具、人员有...
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浅谈ITIL之SLA【41211】
2017-11-18
来源 ：Servicehot
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如何打造高效的投诉工单系统？ServiceHot助您实现智能运维在现代企业运营中，投诉工单系统已成为提升服务质量的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，ServiceHot推出的智能工单系统解决方案，正在帮助众多企业实现服务流程的数字化转型。【77598】
2025-04-08
来源 ：Servicehot
京东任务工单系统工单的考核标准以京东为例，其任务工单系统建立了一套严格的考核标准。首先是响应时效，要求普通工单必须在30...
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核心流程之：问题管理【81410】
2018-05-20
来源 ：Servicehot
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核心流程之：服务级别管理【92589】
2018-05-31
来源 ：Servicehot
行业动态
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谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【13776】
2018-10-04
来源 ：Servicehot
多事之秋，一波未平，一波又起！
华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
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邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【27408】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【96730】
2018-12-01
来源 ：Servicehot
组织管理与技术工具，遥相呼应。
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ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【75312】
2021-12-22
来源 ：Servicehot
2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【30384】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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