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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证能够给我们带来什么好处？【36380】

2024-03-29

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什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
TO B 企业的精细化运营到底该怎么做【79939】

2017-10-17

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【72452】

2025-08-26

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
告别混乱从服务台开始【32433】

2017-12-03

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服务级别管理在ITIL规范中的应用【58346】

2017-10-11

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【80860】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
我国正式发放5G商用牌照【79581】

2018-12-25

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重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【96866】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【25105】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【34806】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...

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