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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM服务管理的实施过程的关键步骤【65043】

2018-07-31

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ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【39961】

2025-04-02

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ITIL与ITSM深度解析：从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
Servicehot ITSOM系统与邮件系统对接【81621】

2017-11-11

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流程的定义【77121】

2018-06-11

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工时管理（工时绩效统计）【50799】

2018-01-09

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行业动态

比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【26296】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【86487】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【59636】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【72906】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【73834】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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