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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【95551】

2018-03-25

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AI机器人赋能，助力ITSM更精益【31528】

2017-07-09

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制造企业ITSM选型怎么避坑？先看落地路径，再看厂商实战【34692】

2026-08-27

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制造企业上ITSM，建议按“先评估成熟度、再设计流程、后选工具”的顺序推进，直接买软件很难落地。四川长虹用三年把服务满意...
企业对IT服务管理的四大关键要求【76950】

2017-09-10

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随着业务需求不断演进，市场瞬息万变。但是，几乎所有规模的企业都对IT服务管理有着强大的业务需求，无论现在还是未来。需求将...
ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【96026】

2025-08-27

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ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...

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行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【27986】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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2018-10-11

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软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
ITSS 信息技术服务标准解读【27400】

2018-12-30

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ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【94391】

2018-12-31

来源：Servicehot

Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
我国正式发放5G商用牌照【72919】

2018-12-25

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重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...

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