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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅析ITSM软件的稳定性问题【11218】

2018-08-30

来源：Servicehot
IT运维人员避免和应对危机的五种方式【62774】

2017-11-30

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服务级别管理：“量体裁衣”的流程【61616】

2017-07-15

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众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
ITIL与MILA框架融合：ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新【98396】

2025-04-08

来源：Servicehot

---引言：数字化转型中的IT服务管理变革在Gartner最新发布的2024年全球IT服务管理趋势报告中指出，采用AI增...
ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【14806】

2017-06-02

来源：Servicehot

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行业动态

华为的选择——ServiceHot ITSM【94865】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【33773】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【10071】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
什么是工单系统【35703】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot惊艳亮相2017物博会【37043】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， ServiceHot携超强产品惊艳登场。

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