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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统使用指南：从创建到查询全解析【77688】

2025-09-04

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ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
ITSM服务管理的实施过程的关键步骤【32533】

2018-07-31

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ITIL与DevOps：数字化转型中的双轮驱动【81614】

2025-09-04

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“ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【26042】

2018-08-17

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ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【25678】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【89541】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【74466】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台【14539】

2021-11-09

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6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【87865】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
什么是工单系统【64117】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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