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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM工具怎么选？先看它解决的是“故障响应”还是“服务运营”【59708】

2025-09-04

来源：Servicehot

选ITSM工具，先分清你要的是“把故障处理掉”还是“把IT服务管起来”——前者是传统ITSM的范畴，后者是Service...
SOM（服务运营管理）有哪些特点，和制造业运营管理怎么区分？【13926】

2017-08-17

来源：Servicehot

SOM（服务运营管理）的核心特点是“以人为中心”，与制造业“以产品为中心”的运营逻辑有本质区别，适合服务型组织选型时参考...
如何高效做好企事业单位的IT运维管理工作？【10816】

2017-11-19

来源：Servicehot
Servicehot 配置管理主要功能及亮点【47507】

2018-07-11

来源：Servicehot
企业对IT运维的核心诉求是什么？【38062】

2018-04-28

来源：Servicehot

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【79555】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【39777】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【46990】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【47475】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【95792】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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