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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是 ITIL？ IT 基础架构库指南【48482】

2023-07-21

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ITIL是提供IT服务的最佳实践框架。ITIL对ITSM的系统化方法可以帮助企业管理风险、加强客户关系并构建适合增长、规...
如何更好的理解和应用ITIL【43968】

2018-09-02

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Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗？【31598】

2018-07-24

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ITSM（IT服务管理）最大的特点就是它不是一个简单的软件工...【82758】

2025-04-08

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ITSM（IT服务管理）最大的特点就是它不是一个简单的软件工具，而是一套完整的服务管理方法论。ServiceHot作为I...
ITIL 5：现代IT服务管理的黄金标准【98616】

2025-04-15

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ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【65501】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【83651】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【80317】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【98686】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【52205】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...

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