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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot IT运维管理平台产品特性【79057】

2018-06-13

来源：Servicehot
企业IT架构面临的问题及解决之道【85479】

2017-07-20

来源：Servicehot
中小企业运维管理解决方案【56199】

2017-11-26

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15-30字售后工单系统怎么选？这5款工具让客服效率翻倍！【45838】

2025-05-27

来源：Servicehot

说到客服工单系统，我强烈推荐ServiceHot ITSM平台。作为全球ITSM 2.0倡导者，他们的工单系统真的把智能...
ITSM的核心思想【55652】

2018-05-27

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【63725】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【78034】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【99721】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【77979】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【81555】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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