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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务工单：从提报到闭环的完整指南【86033】

2026-08-26

来源：Servicehot

工单是IT服务管理里最基础也最核心的载体，它承载着用户的问题、工程师的处理过程以及最终的解决方案。简单说，工单就是IT服...
ITIL与DevOps【97251】

2023-04-18

来源：Servicehot

TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...
与呼叫中心对接【51979】

2018-01-26

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智享运维新体验：ServiceHot赋能艾普网络构建高效工单体系【40372】

2025-09-29

来源：Servicehot

高压电网系统的智能化运维实践在高压电网这种关键基础设施领域，艾普网络与ServiceHot的合作堪称典范。我们来看看他们...
IT运维服务管理是怎样的？【28854】

2017-08-20

来源：Servicehot

IT服务管理系统注重实用性和先进性的平衡，实现企业级应用流程开发、运行、管理、监控、维护的中间件平台。充分考虑流程角色与...

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行业动态

Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【18351】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【91993】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【75356】

2018-11-29

来源：Servicehot

资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
ITIL4的设计框架浅析【32987】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
Servicehot|华为维修远程诊断平台【85651】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。

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