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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务定义的类型及其在现代IT运维中的重要性【29733】

2025-08-22

来源：Servicehot

在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL（信息技术基础架构库）是最广泛采用的框架之一。它提供了一套最佳实践，帮助企业高效...
服务级别管理：“量体裁衣”的流程【72015】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
当现实问题影响ITIL实施【28611】

2018-02-02

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ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【98472】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
---引言随着数字化转型的加速，上海作为中国的经济、金融和科...【48398】

2025-04-07

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---引言随着数字化转型的加速，上海作为中国的经济、金融和科技中心，企业对IT服务管理（ITSM）的需求日益增长。ITI...

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行业动态

手工测试已死？Python更火？2018测试预测【40016】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【89851】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
资本为何争抢ServiceHot？【93958】

2018-11-29

来源：Servicehot

ServiceHot 是一个可定制的平台
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【28958】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【24207】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...

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