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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 提升企业服务效率的智能利器【11739】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    客服工单系统是现代企业客户服务中不可或缺的工具,它集成了多种智能化功能来提升服务效率。系统具备自动派单功能,可以根据问题...
    提升企业服务效率的智能利器
  • 在ITIL系统中集成项目管理的价值 - ServiceHot【90547】

    2018-02-03

    来源 :Servicehot

    在ITIL系统中集成项目管理的价值 - ServiceHot
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)的全球定义者!作为ITSM领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的发展,通过持续的技术创新和应用实践,为企业提供更智能、更高效的IT服务运营管理解决方案。【75228】

    2025-09-03

    来源 :Servicehot

    ServiceHot产品系列基于先进的云原生架构,融合了AI、大数据和自动化技术,帮助客户实现:1. 智能化IT服务管理...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)的全球定义者!作为ITSM领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的发展,通过持续的技术创新和应用实践,为企业提供更智能、更高效的IT服务运营管理解决方案。
  • 工单系统价格解析与效率提升方案在制造业数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者,其工单系统正帮助上海众多机械企业实现智能化升级。针对工单系统价格问题,需要根据企业规模、功能模块数量以及定制化程度综合评估,通常年费在3-15万元区间。但更重要的是,系统带来的运营效率提升往往能在6-12个月内收回投资成本。【70812】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    的数字化转型实践专业磨床维修企业面临的最大痛点在于:技术专家资源有限,而现场问题千差万别。ServiceHot为某德资磨...
    工单系统价格解析与效率提升方案在制造业数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者,其工单系统正帮助上海众多机械企业实现智能化升级。针对工单系统价格问题,需要根据企业规模、功能模块数量以及定制化程度综合评估,通常年费在3-15万元区间。但更重要的是,系统带来的运营效率提升往往能在6-12个月内收回投资成本。
  • 什么是IT服务管理【62598】

    2018-06-14

    来源 :Servicehot

    什么是IT服务管理

  • 行业动态

  • 2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【72055】

    2018-09-18

    来源 :Servicehot

    新年伊始,万象更新,但对于中国的SAAS企业来说,2018年可谓依旧是一个生死年,就像当下最火热的游戏“吃鸡”(绝地求生...
    2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南
  • ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(上)【27338】

    2018-11-22

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中国 SaaS 企业在路上。
    ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(上)
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系【90959】

    2018-12-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务,并基于自有的ITSM产品,为深航商旅提供分阶段落地实施服务,产品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系
  • ServiceHot|华为维修远程诊断平台【38245】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    ServiceHot|华为维修远程诊断平台
  • ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【73795】

    2018-09-24

    来源 :Servicehot

    企业的高效IT运维管理系统,ServiceHot为您护航!
    ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理
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