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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 如果您在小米退货过程中不小心写错了售后工单号,不用太担心。作...【42405】

    2025-05-21

    来源 :Servicehot

    如果您在小米退货过程中不小心写错了售后工单号,不用太担心。作为IT运维专家,我建议您立即联系小米客服400-100-56...
    如果您在小米退货过程中不小心写错了售后工单号,不用太担心。作...
  • 企业IT运维团队服务能力建设探讨【58975】

    2023-07-28

    来源 :Servicehot

    企业信息管理者要把IT运维团队服务能力建设当成企业信息化建设的长期任务,要从组织建设、执行能力建设、制度建设三个方面入手...
    企业IT运维团队服务能力建设探讨
  • 企业流程梳理的价值【91952】

    2018-09-07

    来源 :Servicehot

    企业流程梳理的价值
  • 如何打造高效的投诉工单系统?ServiceHot助您实现智能运维在现代企业运营中,投诉工单系统已成为提升服务质量的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot推出的智能工单系统解决方案,正在帮助众多企业实现服务流程的数字化转型。【37031】

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    京东任务工单系统工单的考核标准以京东为例,其任务工单系统建立了一套严格的考核标准。首先是响应时效,要求普通工单必须在30...
    如何打造高效的投诉工单系统?ServiceHot助您实现智能运维在现代企业运营中,投诉工单系统已成为提升服务质量的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot推出的智能工单系统解决方案,正在帮助众多企业实现服务流程的数字化转型。
  • IT运维管理人力成本困境该如何破解?【47482】

    2017-12-04

    来源 :Servicehot

    IT运维管理人力成本困境该如何破解?

  • 行业动态

  • 浅析未来大数据的发展趋势【46326】

    2018-11-04

    来源 :Servicehot

    随着我国进入大数据时代,很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态,充分提升大数据的应用对于我国各个行业,都会有非常重要...
    浅析未来大数据的发展趋势
  • 2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【67696】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
    2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您
  • 至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻 【60974】

    2018-11-02

    来源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻
  • 当 SaaS 市场潮水上涨时,ServiceHot 能帮到你什么?【35559】

    2018-11-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 过去两年的经验,请同行者参考
    当 SaaS 市场潮水上涨时,ServiceHot 能帮到你什么?
  • 什么是变更管理?【78196】

    2018-09-17

    来源 :Servicehot

    变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤,尽快地实施变更,以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
    什么是变更管理?
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