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服务支持
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ITIL V3：利益协调是成功的关键【20759】
2017-10-30
来源 ：Servicehot
IT基础设施库（ITIL）V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方（包括软件开发...
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ITSM系统实施成功的前提【32625】
2017-07-17
来源 ：Servicehot
ITSM系统的实施，是一个依赖专业知识经验、需要有强有力推动力的复杂的系统工程，迥异于常规IT项目的实施项目，因此，在项...
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提升IT服务管理效率的关键【14285】
2025-08-26
来源 ：Servicehot
在现代IT服务管理(ITSM)领域，工单系统状态机是一个至关重要的概念。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...
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ITSM系统对企业的重要性【40322】
2024-03-13
来源 ：Servicehot
ITSM系统（ITServiceManagementSystem）是指通过规范化、标准化和自动化的方式来管理和提供信息技...
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ITSM（IT服务管理胸）存在的意义【79049】
2018-02-21
来源 ：Servicehot
行业动态
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ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【48706】
2018-09-28
来源 ：Servicehot
随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
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互联网都在to B，B端增长困局如何破？【47024】
2018-12-20
来源 ：Servicehot
8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【31732】
2018-10-06
来源 ：Servicehot
软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
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Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【22000】
2018-10-08
来源 ：Servicehot
近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【97946】
2017-04-22
来源 ：Servicehot
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
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