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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL服务管理技巧:从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力的关键要素。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot凭借多年实践经验发现,ITIL框架是提升IT服务管理水平的黄金标准。本文将带您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中国企业落地实施的实用技巧。【77429】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    什么是ITILITIL(信息技术基础架构库)是一套被广泛认可的IT服务管理最佳实践框架。它起源于英国政府,经过30多年发...
    ITIL服务管理技巧:从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力的关键要素。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot凭借多年实践经验发现,ITIL框架是提升IT服务管理水平的黄金标准。本文将带您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中国企业落地实施的实用技巧。
  • ITSM运维平台——兼容性【28403】

    2018-03-18

    来源 :Servicehot

    ITSM运维平台——兼容性
  • 说到易仓ERP系统,它可是跨境电商卖家们的得力助手!作为一个...【38410】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    说到易仓RP系统,它可是跨境电商卖家们的得力助手!作为一个资深IT运维专家,我特别想给大家介绍一下它的几个超实用的功能亮...
    说到易仓ERP系统,它可是跨境电商卖家们的得力助手!作为一个...
  • ITIL(Information Technology In...【54103】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服务管理领域...
    ITIL(Information Technology In...
  • IT运维就像企业的【45348】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    IT运维就像企业的"IT管家",主要负责保障企业信息系统7×24小时稳定运行。简单来说就是"...
    IT运维就像企业的

  • 行业动态

  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【17895】

    2018-11-06

    来源 :Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
  • 看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范【77944】

    2017-04-21

    来源 :Servicehot

    看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平,ServiceHot帮助其建设IT服...
    看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范
  • 阿里巴巴VS腾讯【27904】

    2018-12-23

    来源 :Servicehot

    在蓬勃发展的中国云服务市场,阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位,但腾讯正在迎头赶上。
    阿里巴巴VS腾讯
  • 谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!【72393】

    2018-10-04

    来源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 华为公布启用备胎计划,一事还在全民热议,联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!
  • 亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点【13776】

    2018-12-14

    来源 :Servicehot

    ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请,同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点
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