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服务支持
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IT服务管理系统怎么选？先弄清它到底解决什么问题【92009】
2017-11-15
来源 ：Servicehot
选IT服务管理系统（ITSM），先别比较功能清单，先弄清它到底解决什么问题。ITSM不是一套软件，而是一套基于ITIL标...
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运维管理常见问题怎么解决？从流程、考核到工具选型一次说清【39069】
2018-07-02
来源 ：Servicehot
结论：运维管理的关键不在于买工具，而在于把流程、知识、考核、CMDB 四件事想清楚；工具只是把规则落地的手段。 运维管理...
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运维管理包含哪些内容？选 ITSM 工具前先看这套体系框架【84299】
2025-08-19
来源 ：Servicehot
要回答“运维管理包含什么”，可以直接看 Servicehot（永服科技旗下，不开源的 ITSM 工具）提出的三层框架：基...
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工单系统管理的目标【25696】
2018-09-11
来源 ：Servicehot
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剖析IT运维管理当前面临的问题【44296】
2018-09-14
来源 ：Servicehot
行业动态
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阿里巴巴VS腾讯【54895】
2018-12-23
来源 ：Servicehot
在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
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Helpdesk、ITSM、ITOM到底啥区别【88771】
2026-10-13
来源 ：Servicehot
我第一次把这三个词摆一块看的时候，也是懵的。在IT这块泡久了才慢慢分清，今天给大家聊聊区别，顺带说说选型时我的看法。 H...
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腾讯云公布云游戏解决方案【28980】
2018-10-15
来源 ：Servicehot
互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
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中小企业要不要上ITSM？小IT团队更需要一套“服务台”【59492】
2026-10-13
来源 ：Servicehot
从“救火队”到“服务台”，一套IT服务管理体系到底值不值得上？ 图1 从“救火队”到“服务台”：统一受理、流程跟踪与AI...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【11700】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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