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服务支持
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如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【72682】
2018-08-21
来源 ：Servicehot
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ITIL桌面服务运维解决方案：提升企业IT服务效率的关键【39047】
2025-04-10
来源 ：Servicehot
在数字化转型的浪潮中，企业IT运维面临着前所未有的挑战。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（...
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为什么您的企业需要ITSM？【23927】
2018-04-01
来源 ：Servicehot
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什么是DevOps ？【80566】
2022-02-17
来源 ：Servicehot
DevOps狭义的概念是开发运维一体化，强调软件开发和运维团队之间更好的沟通协作，以便更快更高质量的软件交付。广义的讲，...
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ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【18043】
2025-04-03
来源 ：Servicehot
ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
行业动态
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智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【91906】
2017-04-20
来源 ：Servicehot
智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
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ServiceHot——IT服务管理解决方案【76611】
2018-10-02
来源 ：Servicehot
随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
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ITIL服务设计和管理的4个P【50540】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【59727】
2018-10-06
来源 ：Servicehot
软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【91615】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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