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服务支持
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ServiceHot：引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者【56010】
2025-08-20
来源 ：Servicehot
作为IT运维专家，我很荣幸向您介绍ServiceHot这一行业标杆产品。ServiceHot不仅是全球ITSM 2.0的...
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有效实施ITSM流程管理【47396】
2018-01-31
来源 ：Servicehot
ServiceHot认为在实施ITSM流程之前，首先应明确组织的早期目标，然后逐步进行。在实施IT服务管理工作流时，没有...
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工单系统：企业流程自动化的高效解决方案【69025】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
在现代企业管理中，工单系统已成为提升运营效率、优化资源配置的重要工具。工单系统作为一款专业的流程管理解决方案，凭借其强大...
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如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【79981】
2018-04-14
来源 ：Servicehot
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---引言随着数字化转型的加速，上海作为中国的经济、金融和科...【23721】
2025-04-07
来源 ：Servicehot
---引言随着数字化转型的加速，上海作为中国的经济、金融和科技中心，企业对IT服务管理（ITSM）的需求日益增长。ITI...
行业动态
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传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【29671】
2018-10-31
来源 ：Servicehot
从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
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什么是工单系统【95453】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【75912】
2018-10-06
来源 ：Servicehot
软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
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如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【58460】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
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ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【18808】
2018-10-18
来源 ：Servicehot
一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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