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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是 ITIL【94488】

2018-07-07

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
ServiceHot 系统第66周发布公告及更新日志【44298】

2017-06-15

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ServiceHot 系统第60周发布公告及更新日志【53497】

2017-06-12

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流程管理—企业经营不容忽视的一个细节【98349】

2018-09-01

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五个步骤帮您成功实施SLA【93114】

2018-02-05

来源：Servicehot

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【73535】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【44582】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【95412】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
使用ITIL，思想先行【40978】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ITSS是什么？【54609】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...

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