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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

SOM（服务运营管理的特点)【12735】

2017-08-17

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以业务改进为目标的流程优化方法【37979】

2018-07-30

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企业如何进行IT服务管理【70649】

2018-03-24

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信息系统的安全保护等级划分？安全等保分几级？【86136】

2018-04-17

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IT运维管理面临的挑战【40263】

2018-06-16

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【16627】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【23479】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
什么是变更管理？【87263】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【80739】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【29888】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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