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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维人员避免和应对危机的五种方式【49477】

2017-11-30

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ITIL运营模式：现代企业IT服务管理的黄金标准【57726】

2025-09-13

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ITIL-IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)I...
Servicehot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【67111】

2017-05-21

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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【56248】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...【35303】

2025-08-19

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作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问，它教会我们如何系统性地整理项...

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行业动态

什么是ITSM？这次你一定能懂！【71828】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【24401】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【76539】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
ITIL服务设计和管理的4个P【69562】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【17794】

2018-11-24

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