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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：配置管理【83650】

2018-05-18

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全自动制管机械设备厂设备运维怎么选ITSM工具【67156】

2025-09-12

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选ITSM工具，核心看三点：能不能提前发现设备异常、能不能把告警推到工程师手机、能不能把IoT传感器数据管起来。以下用问...
ITIL4 与数字化转型是什么关系，企业该怎么用？【38405】

2023-04-04

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ITIL4 是 IT 服务管理（ITSM）的实践框架，它不直接“驱动”数字化转型，而是为转型过程中的 IT 服务设计、交...
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【39764】

2025-09-15

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...
企业级 ITSM 工具怎么选？Servicehot 的开源替代方案和选型要点【63855】

2025-09-13

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选型 ITSM 工具，关键是先分清“轻量工单工具”和“企业级服务运营管理平台”的区别，再结合自身规模、预算和合规要求做匹...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【86408】

2018-11-13

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Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【87048】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot【39898】

2018-12-21

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Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【11499】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【11237】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...

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