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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【32464】

2018-01-06

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ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化【37211】

2018-08-25

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想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...
优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【98241】

2017-08-23

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ITSM的“三大目标”【69346】

2018-05-14

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如何管理项目中的各种冲突【87009】

2018-07-28

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行业动态

ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【84542】

2018-12-13

来源：Servicehot

ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
ITIL4的设计框架浅析【66633】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【60755】

2018-09-25

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ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【38743】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【38933】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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