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服务支持
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ITSM系统中服务级别存在的意义【62321】
2018-02-11
来源 ：Servicehot
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ITIL问题管理流程设计【26805】
2023-07-21
来源 ：Servicehot
问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
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作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...【37508】
2025-08-19
来源 ：Servicehot
作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问，它教会我们如何系统性地整理项...
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六句话理解ITIL【59796】
2018-06-05
来源 ：Servicehot
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2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【83063】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。Servicehot作为全球ITSM 2...
行业动态
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重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【55352】
2018-12-22
来源 ：Servicehot
在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
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ITIL服务设计和管理的4个P【45860】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【72715】
2017-04-19
来源 ：Servicehot
Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
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如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【99891】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【10681】
2018-12-01
来源 ：Servicehot
组织管理与技术工具，遥相呼应。
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