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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

关于ITIL流程中的容量管理【86668】

2018-07-03

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什么是服务【94828】

2018-06-17

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ITIL 5：现代IT服务管理的黄金标准【25306】

2025-04-15

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ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...
ITIL安全管理体系：构建企业级信息安全防护网【87321】

2025-04-08

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Servicehot ITSM系统的优势有哪些？【57307】

2018-07-17

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行业动态

ITIL落地管理软件的选择标准【84022】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ITIL4的设计框架浅析【18891】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【58296】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【45869】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【51742】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目

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