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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

通过实施ITIL，企业可获得哪些收益？【41700】

2018-04-21

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ITIL（Information Technology In...【41156】

2025-08-21

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ITIL发展史【89602】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
IT帮助台和IT服务台的区别【29185】

2018-09-13

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四、服务组合管理（V1.0）【17082】

2017-07-06

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ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【67418】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【74339】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【52271】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
浅析未来大数据的发展趋势【66061】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【41545】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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