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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

告别混乱从服务台开始【37212】

2017-12-03

来源：Servicehot
ITILV4 中的术语理解【71101】

2022-01-14

来源：Servicehot

术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
合肥项目工单系统平台：提升企业服务效率的智能解决方案【15214】

2025-09-04

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Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
服务级别管理【70268】

2018-01-20

来源：Servicehot
ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程，它包含了五个关键...【86450】

2025-09-02

来源：Servicehot

ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程，它包含了五个关键环节，就像IT运维的"五脏六腑"一样重要...

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行业动态

Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【48585】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【56313】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【68216】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【90724】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【69389】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。

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