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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM与ITIL的区别和联系有哪些？【81695】

2022-06-22

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在企业IT服务运维领域，经常听到这两个词：ITSM和ITIL。不仅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也会提到。这两个词...
处理人【67642】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
ITIL核心流程【74306】

2018-05-10

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Servicehot ITSOM系统管理【96051】

2017-12-18

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【92529】

2017-06-17

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行业动态

资本为何争抢ServiceHot？【70482】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
阿里巴巴VS腾讯【29846】

2018-12-23

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在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
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2018-12-11

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IT维护对企业竞争力的影响【50256】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
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2018-11-22

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