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服务支持
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ITIL流程【43181】
2017-12-02
来源 ：Servicehot
服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...
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ITIL4中事件管理和ITIL V3中事件管理的区别和关系【84500】
2023-04-21
来源 ：Servicehot
ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，旨在帮助组织通过标准化流程和任务来实现更高效和质量的IT服务。ITILV3和IT...
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绑定微信公众号【35070】
2018-01-12
来源 ：Servicehot
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CIO需要理解ITIL的十个要点【41278】
2018-08-13
来源 ：Servicehot
CIO需要理解ITIL的十个要点
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ITSM系统对企业的重要性【93159】
2024-03-13
来源 ：Servicehot
ITSM系统（ITServiceManagementSystem）是指通过规范化、标准化和自动化的方式来管理和提供信息技...
行业动态
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客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【59877】
2018-11-17
来源 ：Servicehot
要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
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场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【21167】
2018-10-22
来源 ：Servicehot
企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
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ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【72982】
2018-09-23
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【21290】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【26842】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
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