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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何解决企业IT运维管理痛点【49465】

2018-03-14

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IT运维管理软件排名和选型怎么参考才有价值【67738】

2025-08-27

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直接结论：看排名不如看匹配度，按企业规模、云原生程度和二次开发能力去选，比追逐榜单更可靠。榜单里的信息，哪些能信、哪些...
如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【32945】

2018-08-21

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ITIL落地没有统一捷径，关键在于结合自身实际，分阶段推进，并让人员真正参与进来。 ITIL在中国落地，主要难在哪里？ ...
Servicehot提供的重庆工单管理系统绝对是IT运维人员...【91547】

2025-08-22

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Servicehot提供的重庆工单管理系统绝对是IT运维人员的得力助手！这个系统采用了最新的ITSM 2.0理念，让工单...
IT管理运维管理：提升企业IT服务效率的关键【16703】

2025-09-02

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带内管理(In-Band Management)是IT运维管理中的一种重要方式，指的是通过企业现有的生产网络来管理IT设...

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行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【64357】

2018-11-15

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互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot，站在B端的风口上【18698】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
邮件生成工单的适用场景与配置方法【45175】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【94595】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【33891】

2018-12-31

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Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...

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