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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

运维软件应从哪几个方面着手考虑【77684】

2018-02-19

来源：Servicehot
集团企业信息化建设步骤【61337】

2018-04-29

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SOM（服务运营管理的特点)【19687】

2017-08-17

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通过ITIL实施ITSM的3个好处【13146】

2017-10-23

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如何构建一个有效的知识库?【67676】

2018-02-06

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行业动态

EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台【26954】

2021-11-09

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6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【18618】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【55371】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【14311】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【21490】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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