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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

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2025-09-05

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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...
从ITIL故事品服务管理的四个维度【87706】

2017-07-16

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2025-08-19

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SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距【82386】

2018-02-10

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实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【51718】

2017-10-09

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行业动态

阿里巴巴VS腾讯【76039】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【55657】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
使用ITIL，思想先行【55107】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【92337】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
什么是ITSM？这次你一定能懂！【64148】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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