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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 徐州项目工单系统模板:提升企业服务效率的智能解决方案【29139】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    在徐州项目工单系统模板的应用场景中,打印机维修服务是一个典型的需求。佳能打印机维修服务中心作为全国24小时售后维修中心,...
    徐州项目工单系统模板:提升企业服务效率的智能解决方案
  • ITIL认证等级体系详解:从基础到大师的成长之路【40196】

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    ITIL认证培训是一个系统化的学习过程,旨在帮助IT专业人士掌握IT服务管理的最佳实践。作为全球领先的ITSM解决方案提...
    ITIL认证等级体系详解:从基础到大师的成长之路
  • ITIL问题管理流程设计【66638】

    2023-07-21

    来源 :Servicehot

    问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一,那么它的目标主要是规范问题管理,建立主动分析问题根本原因,探求问题根本解决方案...
    ITIL问题管理流程设计
  • 提升服务效率的智能化解决方案在数字化转型浪潮中,绍兴企业正积极寻求智能化升级方案。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出的工单系统解决方案完美契合企业需求。本文将详细介绍工单系统设计要点,并解答常见IT设备使用问题。【17065】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    打印机如何连接电脑啊?在办公环境中,打印机连接问题是常见工单来源。ServiceHot工单系统内置的知识库可以自动推送解...
    提升服务效率的智能化解决方案在数字化转型浪潮中,绍兴企业正积极寻求智能化升级方案。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出的工单系统解决方案完美契合企业需求。本文将详细介绍工单系统设计要点,并解答常见IT设备使用问题。
  • 如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【98325】

    2018-08-21

    来源 :Servicehot

    如何把ITIL理论落实到中国企业的实处

  • 行业动态

  • ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【73739】

    2018-11-18

    来源 :Servicehot

    实现管理可查询、可追踪,ServiceHot ITSM 当仁不让。
    ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度
  • 国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【95127】

    2018-11-23

    来源 :Servicehot

    宝钢、青岛儿童医院都在用了,你还等什么?
    国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势
  • 突破重围,ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【86513】

    2018-12-18

    来源 :Servicehot

    “i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围,最终成...
    突破重围,ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”
  • 保险金融行业数字化之路,ServiceHot 为其逢山开路【53980】

    2018-12-29

    来源 :Servicehot

    ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队,展开分析,管中窥豹,从而了解整个运维行业...
    保险金融行业数字化之路,ServiceHot 为其逢山开路
  • ITSS是什么?【41705】

    2018-12-30

    来源 :Servicehot

    随着中国信息化建设的推进,企业越来越需要建设自己的信息化管理体系,那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
     ITSS是什么?
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