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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证与IT运维职业发展的关键问题解析【80526】

2025-09-13

来源：Servicehot

ITIL认证全攻略：从考试注意事项到职业转型建议在当今数字化转型的浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运维的核...
提升企业服务效率的智能解决方案【64965】

2025-09-02

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在现代商业环境中，高效的客户服务已成为企业竞争力的关键因素。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITS...
山东电子工单系统定制：提升企业服务效率的智能解决方案【93654】

2025-09-15

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在山东博兴地区，作为厨房电器的重要品类，其售后服务一直是厂家和消费者关注的焦点。传统的售后方式往往存在响应慢、效率低、难...
ITIL考试含金量究竟有多高？职业发展必备认证解析【50551】

2025-08-21

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在IT服务管理领域，ITIL认证一直被视为"黄金标准"。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（...
如何让企业管理走向流程化管理？【28402】

2018-09-08

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行业动态

华为的选择——ServiceHot ITSM【20086】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
什么是变更管理？【27679】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【66131】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【26151】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【95985】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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