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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务流程优化探析【33185】

2022-05-20

来源：Servicehot

所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
ITIL基础知识【27902】

2022-07-04

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ITIL包含着如何管理IT基础架构的流程描述；它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业服务，提高企业的IT服...
ITIL4、ITSM和IT运营的区别与联系【49878】

2024-03-04

来源：Servicehot

在数字化时代，IT服务管理（ITSM）和IT运营（ITOM）的重要性愈发凸显。而在这个领域，ITIL4无疑是引领潮流的框...
什么是服务管理【37651】

2018-06-21

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ITSS运维体系架构是什么？企业进行ITSS认证的作用何在？【88120】

2018-05-02

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【53140】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
商业银行IT运维管理体系【70507】

2023-06-16

来源：Servicehot

构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【12066】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
自动化运维的5大好处【86732】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【97535】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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