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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的“三大目标”【22195】

2018-05-14

来源：Servicehot
ITIL的前世及ITIL的难点【32436】

2017-11-09

来源：Servicehot
服务包管理与授权【33495】

2018-01-28

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IT运维的发展导向如何【13732】

2018-03-29

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ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【72929】

2025-04-03

来源：Servicehot

ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...

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行业动态

亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点【87337】

2018-12-14

来源：Servicehot

ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【30664】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【96285】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
资本为何争抢ServiceHot？【61130】

2018-11-29

来源：Servicehot

ServiceHot 是一个可定制的平台
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【53608】

2018-12-28

来源：Servicehot

当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？

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