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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL的前世及ITIL的难点【73389】

2017-11-09

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Servicehot ITSOM介绍及上线【52832】

2017-12-30

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谈IT规划的核心逻辑【18275】

2017-07-11

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对于IT规划，涉及到业务，流程，数据，信息技术，基础设施多方面的内容，涉及到业务驱动IT，涉及到业务架构和应用架构，涉及...
关于什么是运维【78611】

2022-06-28

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所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等
ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【79232】

2017-06-02

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【43091】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【89938】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【69293】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【88645】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【91814】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。

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