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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【89056】

2018-03-25

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IT运维管理面临的挑战【28878】

2018-06-16

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工单系统应该具备哪些比较重要的功能？【19136】

2018-08-20

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知识管理【70461】

2018-01-19

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知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
IT服务运营管理体系建设必要阶段【16336】

2021-12-23

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服务战略的确定为IT服务管理的建设指明了方向，但是如何将战略目标落地成具体可执行的内容并且达到预期的效果，则需要根据自身...

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行业动态

手工测试已死？Python更火？2018测试预测【33540】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
什么是工单系统【69768】

2017-04-25

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谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【68536】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
ITIL4的设计框架浅析【22160】

2017-04-24

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ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【80434】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。

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