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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【66819】

2018-08-21

来源：Servicehot
ITSM与ITIL：现代IT服务管理的双轮驱动【29811】

2025-09-15

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ITIM和ITSM的区别，你们知道吗？很多朋友经常把ITIM(IT基础设施监控)和ITSM(IT服务管理)搞混，其实它们...
精准运维的意义何在？【97494】

2017-09-15

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正如大家所知道的，IT运维服务是对IT基础设施（网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统及环境等）以及软件应用等进行...
五个步骤帮您成功实施SLA【36577】

2018-02-05

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CIO理解ITIL的十个要点【26218】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...

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行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【39433】

2018-10-31

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从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【77028】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【92323】

2018-11-13

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Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【52215】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
阿里巴巴VS腾讯【59709】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。

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